Información al cliente
Cuando prestamos nuestros servicios, que incluyen acceso a Internet, ordenadores, redes o torres, debemos obtener cierta información sobre usted. Esta información puede incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, números de teléfono, móvil y dispositivo, fecha de nacimiento, número de la seguridad social, número del permiso de conducir, información de crédito, información de pago e información de contacto.
También podemos recopilar información sobre cómo utiliza nuestros servicios. Y algunos servicios, como el servicio de Internet, requieren que obtengamos información adicional sobre su casa o negocio, y sobre cómo le gustaría utilizar el servicio. También tomamos fotos de la instalación del equipo, incluido el cableado, las antenas, el acceso al tejado y sus condiciones, así como la conexión principal a Internet con el router o el ordenador.
Las fotos de antenas en tejados de casas o edificios pueden publicarse en nuestro sitio web. Estas imágenes están protegidas por derechos de autor y no se pueden descargar ni copiar legalmente. Compartimos la información de los clientes con terceros para su propio uso sólo cuando la ley lo exige o los clientes han dado su consentimiento. En su mayor parte, la legislación federal contempla la divulgación de información en estas circunstancias
Gestión de redes
Utilizamos la información generada en nuestras redes para gestionarlas, planificar el desarrollo futuro y mantener nuestros servicios en funcionamiento de forma fiable y eficiente. Por ejemplo, supervisamos los datos para comprobar si hay virus, controlar el spam, prevenir ataques que puedan inutilizar nuestros servicios, garantizar que su tráfico no infringe su contrato de abonado o nuestras políticas de uso aceptable, y protegernos de otras actividades inapropiadas o ilegales.
Esto puede implicar el examen de las características del tráfico de nuestra red, como los volúmenes de tráfico, los puntos de inicio y fin de las transmisiones y los tipos de aplicaciones que se utilizan para enviar tráfico a través de nuestra red.
En circunstancias limitadas, necesitamos examinar el contenido de los datos (como los sitios web específicos que se visitan, los archivos que se transmiten o la aplicación que se utiliza) para los fines descritos anteriormente, en circunstancias en las que estamos preocupados por el fraude o el acoso, para reparar un problema que detectamos o por el que un cliente se pone en contacto con nosotros, o cuando proporcionamos el contenido del tráfico de banda ancha a las fuerzas de seguridad, lo que sólo hacemos en los casos autorizados por la ley.
