Solución de problemas
IMPORTANTE: POR FAVOR LEA: Al solucionar problemas de su router, muchos clientes intentarán un reinicio completo. NO LO HAGAS. Un restablecimiento completo borrará todos tus ajustes y un técnico tendrá que desplazarse a tu domicilio para reprogramar el dispositivo. Este servicio tiene un coste adicional.
Localizar el router
En la parte trasera del router hay una conexión ethernet que pone WAN (en azul). Si no dice "WAN", podría tener la palabra "INTERNET" etiquetada en amarillo en su lugar.
Comprobación de cables
Una vez que haya localizado esta conexión en particular, por favor asegúrese de que el cable está conectado y apretado en la parte posterior del router, a continuación, siga el cable ethernet que hemos comprobado, irá al inyector de señal (PoE). (Véase un ejemplo más abajo).
Compruebe la luz
En este dispositivo, voy a pedirle que compruebe que la luz de la parte superior está encendida y fija en verde o blanco. A continuación, los 2 cables ethernet conectados en los puertos para asegurarse de que están apretados al igual que lo hizo con el extremo del router. Y por último, vamos a seguir el cable de alimentación hasta llegar a la toma de corriente y lo vas a desconectar de ahí, asegúrate de que la luz del PoE se apaga completamente.
Comprobar la toma de corriente
10 segundos y conéctelo de nuevo a la toma de corriente, esto hará que la luz se encienda y se quede fija de nuevo, una vez hecho esto, por favor espere 3 minutos y luego intente la conexión a Internet una vez más.
