Formulario de solicitud de revisión

Queremos saber de usted

Comentarios, quejas o cumplidos: queremos oírlo todo. Su opinión es lo que nos ayuda a mejorar y ofrecer un nivel de servicio del que podemos sentirnos orgullosos. Comparta su experiencia con nosotros a continuación y haremos que merezca la pena con un vale VISA de 50 $.

    Para mejorar nuestro servicio y nuestra plantilla, tómese unos minutos y puntúenos desde 1-5, siendo 5 el mejor y 1 el peor.

    Satisfacción general:

    ¿Cuál es su grado de satisfacción con el proceso de instalación de Internet?

    ¿Cuál es su grado de satisfacción con el proceso de instalación de Internet?

    ¿Cómo calificaría la profesionalidad y amabilidad del instalador? ¿Técnico?

    ¿Hubo algún problema o duda durante la instalación que el técnico resolviera satisfactoriamente?

    En caso afirmativo, explíquelo:

    Funcionalidad del equipo:

    ¿Está satisfecho con el rendimiento del módem/enrutador y demás equipos suministrados?

    En caso negativo, explíquelo:

    ¿Ha tenido algún problema con el equipo?

    Velocidad y rendimiento

    En caso afirmativo, explíquelo:

    ¿Has notado alguna ralentización o incoherencia en el rendimiento de Internet?

    En caso afirmativo, explíquelo:

    Facturación y contratos:

    ¿Considera que el proceso de facturación y los gastos son claros y transparentes?

    En caso negativo, explíquelo:

    Atención al cliente:

    ¿Ha tenido que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente desde la instalación?

    ¿Cuál es su grado de satisfacción con la capacidad de respuesta y la amabilidad del servicio de atención al cliente?

    Servicios o características adicionales:

    ¿Hay algún servicio o función adicional que le gustaría que se añadiera a su plan de Internet? Por favor, explíquelo:

    ¿Le ha explicado el técnico de instalación todas las características y servicios a su satisfacción?

    Recomendación:

    ¿Recomendaría nuestro servicio de Internet a amigos o familiares?

    En caso negativo, explíquelo:

    ¿Cómo prefiere que nos pongamos en contacto con usted para futuras actualizaciones o promociones?

    ¿Hay algo específico sobre lo que le gustaría que le informáramos en relación con su servicio de Internet? Por favor, explíquelo:

    Muchas gracias por sus comentarios. Estas preguntas pueden ayudarnos a poner más empeño en nuestro servicio a sus necesidades.

    Como muestra de nuestro agradecimiento, añadiremos tu nombre a nuestro sorteo mensual de un cheque regalo de 100 dólares de Amazon.

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