Dépannage
IMPORTANT : VEUILLEZ LIRE : Lors du dépannage de votre routeur, de nombreux clients tentent une réinitialisation complète. NE LE FAITES PAS. Une réinitialisation complète effacera tous vos paramètres et un technicien devra être envoyé sur place pour reprogrammer l’appareil. Ce service est payant.
Localiser le routeur
A l'arrière du routeur, il y a une connexion Ethernet qui indique WAN (en bleu). S'il n'est pas indiqué "WAN", il peut être remplacé par le mot "INTERNET" en jaune.
Vérification du câble
Une fois que vous avez localisé cette connexion particulière, assurez-vous que le câble est connecté et bien serré à l'arrière du routeur, puis suivez le cordon Ethernet que nous avons vérifié, il ira jusqu'à l'injecteur de signal (PoE). (Voir l'exemple ci-dessous).
Vérifier la lumière
Sur cet appareil, je vais vous demander de vérifier que le voyant situé en haut est allumé et fixe, qu'il soit vert ou blanc. Ensuite, les deux câbles Ethernet sont connectés aux ports pour s'assurer qu'ils sont bien serrés, comme vous l'avez fait avec l'extrémité du routeur. Enfin, nous allons suivre le cordon d'alimentation jusqu'à la prise électrique et le débrancher, en veillant à ce que le voyant du PoE s'éteigne complètement.
Vérifier la prise de courant
10 secondes et rebranchez-le à la prise de courant, ce qui permettra à la lumière de s'allumer et de se stabiliser. Une fois cette étape terminée, attendez 3 minutes et essayez de vous connecter à l'internet une nouvelle fois.
