Formulaire de demande d’examen

Nous voulons vous entendre

Commentaires, plaintes ou compliments – nous voulons tout entendre. Vos commentaires nous aident à nous améliorer et à fournir un niveau de service dont nous pouvons être fiers. Partagez votre expérience avec nous ci-dessous et nous vous offrirons un bon d’achat VISA de 50 $.

    Afin d'améliorer notre service et notre personnel, veuillez prendre quelques minutes pour nous noter. 1-5, 5 étant le meilleur et 1 le plus bas.

    Satisfaction générale :

    Quel est votre degré de satisfaction concernant le processus d'installation de l'internet ?

    Quel est votre degré de satisfaction concernant le processus d'installation de l'internet ?

    Comment évaluez-vous le professionnalisme et l'amabilité de l'installateur ? technicien ?

    Y a-t-il eu des problèmes ou des préoccupations pendant l'installation que le technicien a résolus à votre satisfaction ?

    Si oui, veuillez expliquer :

    Fonctionnalité de l'équipement :

    Êtes-vous satisfait des performances du modem/routeur et des autres équipements fournis ?

    Si ce n'est pas le cas, veuillez expliquer :

    Avez-vous rencontré des problèmes avec l'équipement ?

    Vitesse et performance

    Si oui, veuillez expliquer :

    Avez-vous remarqué des ralentissements ou des incohérences dans les performances de l'internet ?

    Si oui, veuillez expliquer :

    Facturation et contrats :

    Estimez-vous que le processus de facturation et les frais sont clairs et transparents ?

    Si ce n'est pas le cas, veuillez expliquer :

    Soutien à la clientèle :

    Avez-vous eu besoin de contacter le service clientèle depuis l'installation ?

    Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de la réactivité et de l'utilité du service clientèle ?

    Services ou caractéristiques supplémentaires :

    Y a-t-il des services ou des fonctionnalités supplémentaires que vous souhaiteriez voir ajoutés à votre plan internet ? Veuillez expliquer :

    Le technicien chargé de l'installation a-t-il expliqué toutes les et des services à votre satisfaction ?

    Recommandation :

    Recommanderiez-vous notre service Internet à vos amis ou à votre famille ?

    Si ce n'est pas le cas, veuillez expliquer :

    Comment préférez-vous être contacté(e) pour des mises à jour ou des promotions futures ?

    Souhaitez-vous être informé d'un point particulier concernant votre service internet ? Veuillez expliquer :

    Merci beaucoup pour vos commentaires. Ces questions peuvent nous aider à mieux répondre à vos besoins.

    En guise de remerciement, nous ajouterons votre nom à notre tirage au sort mensuel pour un chèque-cadeau Amazon de 100 $.

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