Informations sur les clients
Lorsque nous fournissons nos services, qui comprennent l’accès à l’internet, l’informatique, la mise en réseau ou le travail en tour, nous devons obtenir certaines informations vous concernant. Ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, vos numéros de téléphone, de portable et d’appareil, votre date de naissance, votre numéro de sécurité sociale, votre numéro de permis de conduire, vos informations de crédit, vos informations de paiement et vos coordonnées.
Nous pouvons également recueillir des informations sur la manière dont vous utilisez nos services. Certains services, comme le service Internet, exigent que nous obtenions des informations supplémentaires sur votre domicile ou votre entreprise et sur la manière dont vous souhaitez utiliser le service. Nous prenons également des photos de l’équipement installé, y compris le câblage, les antennes, l’accès au toit et les conditions, ainsi que la connexion Internet principale au routeur ou à l’ordinateur.
Des photos d’antennes sur des toits de maisons ou de bâtiments peuvent être placées sur notre site web. Ces images sont protégées par le droit d’auteur et ne peuvent être légalement téléchargées ou copiées. Nous partageons les informations relatives aux clients avec des tiers pour leur propre usage uniquement lorsque la loi l’exige ou que les clients y ont consenti. Pour l’essentiel, la loi fédérale couvre la divulgation d’informations dans les circonstances suivantes
Gestion du réseau
Nous utilisons les informations générées sur nos réseaux pour les gérer, planifier leur développement futur et assurer la fiabilité et l’efficacité de nos services. Par exemple, nous contrôlons les données pour vérifier la présence de virus, pour lutter contre le spam, pour prévenir les attaques susceptibles de désactiver nos services, pour nous assurer que votre trafic n’enfreint pas votre contrat d’abonnement ou nos politiques d’utilisation acceptable, et pour nous prémunir contre toute autre activité inappropriée ou illégale.
Cela peut impliquer l’examen des caractéristiques du trafic de notre réseau, telles que les volumes de trafic, les points de départ et d’arrivée des transmissions et les types d’applications utilisées pour envoyer du trafic à travers notre réseau.
Dans des circonstances limitées, nous devons examiner le contenu des données (comme les sites web spécifiques visités, les fichiers transmis ou l’application utilisée) aux fins décrites ci-dessus, dans des circonstances où nous sommes préoccupés par la fraude ou le harcèlement, pour réparer un problème que nous avons détecté ou qu’un client nous a signalé, ou lorsque nous fournissons le contenu du trafic à large bande aux forces de l’ordre, ce que nous ne faisons que dans la mesure où la loi nous l’autorise.
